Envíos
Envíos a Península y Baleares
Tu pedido se prepara en un máximo de 7 a 10 días laborables después de realizar la compra (a excepción de los productos que indique un plazo de preparación mayor en su descripción) de lunes a viernes. Una vez procesado, se envía por mensajería CORREOS EXPRESS, KEAVO, ZELERIS, SEUR o CORREOS 24/72h y se te proporcionará automáticamente un Nº de seguimiento vía mail por parte de la empresa de mensajería. La entrega se realizará a lo largo del día en días laborables de Lunes a Viernes.
Los pedidos hechos los viernes y durante el fin de semana, se prepararán el Lunes o al siguiente día laborable.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Estrellita Studio se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Asegúrate de hacer tu pedido con antelación o contáctanos para asegurarte la fecha de entrega.
Si tu pedido contiene productos personalizados y sin personalizar, en este caso el envío de TODO el pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado.
COSTE DEL ENVÍO
El coste de envío para España Península es elegido por el cliente en la lista de empresas de transporte y gratuito para pedidos superiores a 39,99€.
El coste de envío para Baleares es elegido por el cliente en la lista de empresas de transportes y gratuito para pedidos superiores a 39,99€ . El tiempo de entrega para los pedidos a Baleares es de 48-72h.
En todo caso, Estrellita Studio no se responsabiliza de costes adicionales o retrasos que puedan generarse en admisiones, controles y aduanas.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostes en la entrega de tu pedido. Recomendamos que revises bien tu dirección, nombre de calle, piso y código postal antes de proceder con la compra.
Si por el supuesto, la dirección fuera incorrecta (no coincide el código postal con la ciudad introducida), nuestro sistema priorizará el código postal, por lo que se enviará al destino del Código Postal.
Si se requiere de un segundo envío para corregir una dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos de envío ocasionados por éste reenvío (6€ IVA incluido).
Envíos a otros destinos
En este momento solo hacemos envíos a Península y Baleares. Excluyendo así las provincias de Ceuta, Melilla, Islas Canarias y resto del mundo.
Devoluciones
La mayoría de nuestros productos son personalizados. No se aceptan cambios ni devoluciones ya que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente. Solamente se exceptúa, cuando la personalización/producto no corresponde con la información aportada por el cliente o con el diseño final aportado por Estrellita Studio antes de producción, siendo de fuerza mayor este diseño final mostrado al cliente.
En tal caso el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución íntegra del importe del pedido, lo cual Estrellita Studio deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales.
